Advocato

Общи условия (клиенти)

В сила от: юли 2026 г. · Версия 1.1 · Общи условия за адвокати

Настоящите общи условия уреждат използването на платформата Advocato между Advocato GmbH (в процес на учредяване) („ние“) и потребителите („Вие“).

1. Услуга

Advocato осъществява незабавен контакт между клиенти и независими, лицензирани адвокати. Advocato не предоставя самостоятелно правни консултации. Договорът за мандат се сключва изключително между клиента и адвоката.

2. Абонаменти, кредити и добавка „Спешен случай“

  • Абонаментите (от FLEX до PREMIUM) могат да се закупят месечно или с 6/12-месечен срок.
  • 1 тикет = 15 мин. видео или 1 консултация в чат.
  • Кредити могат да се добавят само при активен абонамент и изтичат след 12 месеца.
  • Добавката „Спешен случай“ може да се закупи само с 6- или 12-месечен договор.

3. Цени, данъци и плащане

  • Всички посочени при плащането цени са нетни. Законоустановеният ДДС на държавата на потребителя (DE 19 %, AT 20 %) се добавя и фактурира допълнително при плащането съгласно процедурата EU-OSS.
  • Доставчик на платежни услуги е Stripe Payments Europe Ltd., Ирландия. Допълнително се прилагат неговите общи условия и политика за поверителност.
  • Таксите за абонамент се начисляват предварително към датата на резервацията. При забавяне на плащане услугите (включително достъп до SOS) се спират до постъпване на плащането.
  • Фактурите се предоставят по електронен път и са достъпни в профила.

4. Право на отказ

Потребителите имат 14-дневно право на отказ. То се прекратява предсрочно, ако с изричното Ви съгласие незабавно проведем спешна консултация и Вие сте потвърдили загубата на правото на отказ.

5. Адвокатска тайна

Адвокатът е обвързан от професионалната адвокатска тайна. Advocato няма достъп до видео съдържанието и съхранява само метаданни (начало/край/продължителност).

6. Отговорност

Advocato носи отговорност само за умисъл и груба небрежност. За самата правна консултация отговорност носи изключително упълномощеният адвокат в рамките на своята професионална застраховка за отговорност.

7. Посредничество за застраховки правна защита

Advocato показва оферти на партньори за застраховка правна защита и Ви пренасочва към техния уебсайт. При сключен договор Advocato получава комисиона за посредничество от съответния застраховател. Застрахователният договор се сключва изключително между Вас и застрахователя; Advocato не е страна по договора и не предоставя застрахователни консултации.

8. Прекратяване

Месечните абонаменти могат да се прекратят в края на месеца, а срочните договори – в края на минималния срок. Прекратяването е възможно по всяко време чрез потребителския профил.

9. Промени в настоящите общи условия

Можем да променяме настоящите общи условия с предизвестие от най-малко 6 седмици в текстова форма (имейл). Промените се считат за приети, ако не възразите в текстова форма в срок от 6 седмици след получаване на съобщението за промяна. В съобщението за промяна отделно ще Ви обърнем внимание на това право на възражение и последиците от него. В случай на възражение имаме право да прекратим договора с обикновено предизвестие към момента на влизане в сила на промяната.

10. Специфични за отделни държави разпоредби (Австрия)

  • Австрия: Потребителите по смисъла на Австрийския закон за защита на потребителите (KSchG) запазват своите императивни права съгласно австрийското право (включително § 6 KSchG, FAGG). При потребителски договори допълнително се прилага общата подсъдност по местожителството на потребителя.

11. Онлайн решаване на спорове

Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Нашият имейл адрес можете да намерите в правната информация (Impressum). Ние не сме нито задължени, нито готови да участваме в производство за решаване на спорове пред орган за уреждане на потребителски спорове.

12. Приложимо право и подсъдност

Прилага се германското право, с изключение на Конвенцията на ООН за международна продажба на стоки (CISG). Императивните разпоредби за защита на потребителите на държавата по обичайното местопребиваване на потребителя (по-специално Австрия) остават незасегнати. Изключителна подсъдност за търговци е Берлин.